הסדר הוא השיטה. קודם מבינים את העסק, ורק אז בוחרים מערכת. בונים אותה סביב התהליך שאופיין, ולא להפך. אחרי העלייה לאוויר לא עוצרים, כי העסק ממשיך להשתנות והמערכת צריכה להשתנות איתו. שלושה שלבים, כל אחד עם תוצר שנשאר אצלכם.
לפני שבוחרים כלי, מבינים את העסק. יושבים עם כל הגורמים הרלוונטיים, ולא רק עם ההנהלה. ממפים את האנשים, המערכות, צווארי הבקבוק והיעדים. בסוף יש המלצה: איזו מערכת, אילו אוטומציות, באיזה סדר, וכמה זמן. לעיתים ההמלצה תהיה לסדר את המערכת הקיימת ולא להחליף.
על שלב האיפיוןתרשים איפיון שהוא שלכם. מיפוי תהליכים עם הצעות ייעול, מפת אינטגרציות, פירוט האוטומציות, המלצת מערכת, גאנט ותקציב לביצוע. גם אם תבחרו ליישם אותו עם מישהו אחר.
המערכת נבנית סביב התהליך שאופיין. הקמה, אינטגרציות, אוטומציות, העברת הנתונים הישנים אחרי ניקוי, בדיקות עם משתמשים אמיתיים, הדרכה לכל מחלקה, ועלייה לאוויר. העסק ממשיך לעבוד כל הזמן הזה. המעבר מתוכנן מראש: מחלקה אחר מחלקה, או כולם ביום אחד, לפי מה שנקבע באיפיון.
על שלב הבנייה וההטמעהמערכת שעובדת, צוות שיודע להשתמש בה, הרשאות אדמין על שמכם, ותיעוד מלא שנשאר אצלכם.
מסלול חודשי קבוע, בנק שעות או שילוב של השניים, עם SLA כתוב. תקלה משביתה מקבלת תגובה מיידית. בקשת שינוי מקבלת הערכה כתובה תוך יום עסקים. והמטרה המרכזית היא אוטומציות חדשות, שיפורים ודיוקים לפי שימוש בפועל, הדרכת עובדים חדשים, וכלי AI ברגע שהתשתית מוכנה להם.
על מסלולי השירות ובנק השעותמערכת שממשיכה לצמוח בקצב של החברה, ומענה איכותי ומהיר לכל סוגיה או בקשה שעולה.
איפיון, הטמעה ופרויקטי המשך בבנקי שעות. לפני: אוסף קבצי אקסל ושאלונים, בלי בקרה.
לידים, לקוחות, עסקאות וניהול לוגיסטי של מדריכים ותקציבים במקום אחד.
40 שעות בשבוע
חיסכון בעבודה ידנית.
27 → 87
לא. האיפיון עומד בפני עצמו, ואפשר לקחת את המסמך למיישם אחר. הריטיינר הוא בחירה אחרי הפרויקט. מה שכן קבוע: לא בונים בלי תהליך איפיון מסודר. גם לקוח שמגיע עם מערכת נבחרת עובר אותו, כי המערכת נבנית סביב התהליך ולא להפך. ומעבר לבחירת המערכת יש תכנון מעמיק של מסע הלקוח, תהליכי האוטומציה, לוחות הבקרה ועוד.
באיפיון, כמו כולם. חלק מהאיפיונים מסתיימים בהמלצה לסדר את המערכת הקיימת ולחבר אותה למה שמסביב, בלי החלפה. אם זה המצב אצלכם, שלב הבנייה קצר יותר. ובמקרים מסוימים לא נדרשת בנייה, ועוברים ישירות לתחזוקה ולשיפורים.
שבועיים עד ארבעה שבועות איפיון, ואחריו 8 עד 12 שבועות בנייה והטמעה, לפי היקף. מהפגישה הראשונה ועד שהעסק כולו עובד במערכת החדשה זה בדרך כלל 3 עד 4 חודשים. אחר כך יש תקופת תמיכה שנקבעת לפי צורך החברה, בדרך כלל בין חודש ל-3 חודשים. מסלול תמיכה חודשי או בנק שעות נוסף אפשר להוסיף אחרי סיום ההטמעה.