01Understand
איפיון
לפני שבוחרים כלי, מבינים את העסק. ממפים את האנשים, המערכות, צווארי הבקבוק והיעדים. יושבים עם המכירות, עם התפעול, עם הנהלת החשבונות, ולא רק עם ההנהלה. שבועיים עד ארבעה שבועות.
מה יש לכם ביד בסוף
מסמך איפיון שהוא שלכם. גם אם תבחרו ליישם אותו עם מישהו אחר. עלות האיפיון מקוזזת במלואה מפרויקט מלא.
02Build and Shift
בנייה, הטמעה והדרכות
המערכת נבנית סביב התהליך שאופיין. לא להפך. CRM, אינטגרציות, אוטומציות, העברת הנתונים הישנים, בדיקות, הדרכה לכל מחלקה, עלייה לאוויר. העסק ממשיך לעבוד כל הזמן הזה. שישה עד שנים עשר שבועות, לפי היקף.
מה יש לכם ביד בסוף
מערכת שעובדת, צוות שיודע להשתמש בה, ותיעוד מלא שנשאר אצלכם.
03Keep Control
תמיכה ופיתוח לאורך זמן
עסק ממשיך להשתנות. גם המערכת צריכה. ריטיינר או בנק שעות, עם SLA כתוב: תקלה משביתה מקבלת תגובה תוך שעתיים, בקשת שינוי מקבלת הערכה כתובה תוך יום עסקים. אוטומציות חדשות, שיפורים, וכלי AI ברגע שהתשתית מוכנה להם.
מה יש לכם ביד בסוף
מערכת שלא מתה אחרי שנה, כי מישהו ממשיך לגדל אותה איתכם.