קודם מבינים
את התהליך.

Ctrl-Shift מטמיעה מערכות CRM, אוטומציות וכלי AI בחברות ישראליות עם 10 עובדים ומעלה. אנחנו פועלים ממודיעין-מכבים-רעות, בניהולה של צליל נוימן, ועד היום הובלנו מעל 50 פרויקטים של הטמעה.

כל פרויקט מתחיל באיפיון של שבועיים עד ארבעה, שבו נכתב התהליך העסקי לפני שנבחרת מערכת. האיפיון נמכר בנפרד, כדי שההמלצה תישאר עצמאית. אחריו מגיעות בנייה והטמעה של 8 עד 12 שבועות, ותמיכה במסלול חודשי או בבנק שעות עם SLA כתוב.

מחלקת הפרויקטים אחראית על האיפיון, תהליך ההקמה ושינויים משמעותיים במערכות. מחלקת שירות הלקוחות מטפלת בתקשורת השוטפת ובשינויים אחרי סיום הפרויקט.

אנחנו מטמיעים בעיקר Fireberry (לשעבר Powerlink), אוריגמי, Monday ו-Zoho, ובוחרים ביניהן לפי התהליך של הלקוח, לא לפניו. כל לקוח מקבל ציון שליטה בנתונים לפני הפרויקט ואחריו. בין הלקוחות: שריג אלקטריק, TopLevel נדל"ן, מכללת סרג'יו, אגור הנדסה, easy2give ופולה פולארויד.

אנחנו לא מתחילים מהכלי. אנחנו מתחילים מהשאלה איך העסק עובד היום, איפה הזמן הולך, ומה צריך להשתנות כדי שיוכל לגדול בלי לאבד שליטה.

הרעיון פשוט: קודם מבינים איך העסק באמת עובד, ורק אחר כך בוחרים כלי. ככה המערכת מתאימה לעסק, ולא להפך.